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作者：網(wǎng)易企業(yè)郵箱 發(fā)布時間：2025-06-18 21:03:08 訪問量：14
導(dǎo)讀：網(wǎng)易企業(yè)郵箱的故障響應(yīng)與處理承諾如下： 響應(yīng)時間：故障發(fā)生后，保證在 15 分鐘內(nèi)響應(yīng)。 處理時間：問題處理時間不超過 2 個小時。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱的故障響應(yīng)與處理承諾具體是怎樣的?
網(wǎng)易企業(yè)郵箱的故障響應(yīng)與處理承諾如下：
響應(yīng)時間：故障發(fā)生后，保證在 15 分鐘內(nèi)響應(yīng)。
處理時間：問題處理時間不超過 2 個小時。
熱線接通率：服務(wù)熱線電話接通率不低于 90%。
系統(tǒng)運行率：系統(tǒng)無故障率和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通率不得低于 99.9%。
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